Приобретая программное обеспечение в компании PCSOFT24, Вы можете быть уверены в легальности продукта, а также в том, что данное программное
обеспечение будет установлено без проблем. Мы готовы помочь в выборе программного обеспечения, а предоставить консультацию по вопросам, связанным с установкой и запуском программ.
Компания PCSOFT24 предоставляет:
- Бесплатную консультацию и техническую поддержку
в случае, если по какой-то причине возникла проблема с активацией электронных лицензий, наши специалисты технической поддержки будут рады помочь Вам.
- Гарантию 1 год на активацию лицензионных ключей
гарантия действительна в случаях приобретения электронных ключей, когда возникли технические сбои в использовании приобретенного программного обеспечения.
В случае возникновения проблем с активацией, Вам следует обратиться к нашим специалистам, описать ситуацию, а также выслать на электронную почту
info@pcsoft24.ru скриншоты экрана с отображением ошибки. Мы
поможем возобновить работоспособность программного обеспечения либо предоставим замену на новые лицензии.
- Гарантию возврата денежных средств
В соответствии с Законодательством РФ (Закон о защите прав потребителей) мы гарантируем возврат денежных средств или замену программного обеспечения в следующих случаях:
в любой момент до получения товара;
после получения товара в течение 7 дней, если сохранены:
- товарный вид;
- потребительские свойства;
- документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара, или другие доказательства приобретения товара сохранены.
Обращаем Ваше внимание, данные условия возврата относятся к физической поставке! При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара, при этом стоимость доставки товара возврату не подлежит. Возврат товара покупатель производит самостоятельно и за свой счет.
Возврату и обмену не подлежат:
Покупая электронные лицензии, Вы приобретаете неисключительные права на использование Программного обеспечения по лицензионному договору с производителем. В связи с этим возврат данного программного обеспечения (электронных лицензий) невозможен, так как Программное обеспечение является невозвратным продуктом на основании закона об Объектах авторских прав (ч.1 ст. 1259 ГК РФ).
Также Программное обеспечение надлежащего качества возврату и обмену не подлежит, так как относится к «Перечню непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену» в соответствии с п. 14 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар.
Электронные и именные лицензии возврату и обмену не подлежат согласно Постановлению Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»: «Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем."
На основании вышеперечисленных законов возврату и обмену не подлежат:
- корпоративные лицензии Microsoft, приобретаемые по программе Open Value;
- подписки на право использования программного обеспечения;
- электронные лицензии.
Чтобы избежать ситуаций возврата и обмена, доверьте выбор программного обеспечения нашим специалистам по лицензированию. Мы поможем сделать Вам правильный выбор, и у Вас не возникнет вопросов с обменом или возвратом.
