Dr.Web KATANA

Оплатить заказ Вы можете следующими способами:

• Банковские карты (для физических лиц)

  Visa, Mastercard, Maestro, Мир (принимаются к оплате российские банковские карты)

• Электронные деньги (для физических лиц)

  Яндекс.Деньги

• Безналичный расчет (оплата по счету)

  Данная форма оплаты, как правило, удобна для юридических лиц. Оплата производится по счету с указанием в назначении платежа номера и суммы заказа.

• Оплата по квитанции

  Физические лица могут также воспользоваться данным способом оплаты. Оплатить заказ можно посредством банковского перевода со своего счета или наличными с помощью квитанции с указанием наших реквизитов через любой коммерческий банк.

Обращаем Ваше внимание, что поступление денежных средств может занимать до 3-х рабочих дней.
Отгрузка товара производится по факту поступления денежных средств на расчетный счет.

Документы, подтверждающие Вашу покупку (оплату) предоставляются по всем оплаченным заказам:

• при оплате банковской картой Вы получаете кассовый чек, согласно закону 54-ФЗ, на электронную почту, которую указали в заказе. Чек -фискальный документ, подтверждающий Вашу покупку и содержащий информацию об организации: наименование, ИНН, контактные данные, а также наименование и сумму покупки.
• при оплате квитанцией - сохраняете ее с отметкой Банка-плательщика.
• при оплате со счета юридического лица - полный комплект закрывающих документов.

При физической доставке бухгалтерские документы вы получите вместе с заказом.

При доставке в электронном виде документы будут отправлены по почте в течение 7 рабочих дней после отправки электронной лицензии . Срок доставки оригиналов зависит от работы почты.

Поставка программного обеспечения осуществляется следующими способами:

• Электронная доставка используется для отправки электронных лицензий (ESD) на электронную почту заказчика.

  При зачислении денежных средств на расчетный счет на указанную Вами электронную почту поступит письмо, содержащее ключ лицензии и ссылку на программный продукт.

  Срок доставки электронных лицензий: от 15 минут до нескольких дней ( именные лицензии таких производителей, как Adobe, Autodesk и др.).

• Физическая доставка используется для отправки товаров на физических носителях ( коробочных и ОЕМ версий) программного обеспечения и всей необходимой документации с по помощью транспортной компании “СДЭК”:

  Срок доставки зависит от региона, как правило от 2 до 15 рабочих дней по России с момента полной оплаты заказа.

Компания PCSOFT24 предоставляет:

• Бесплатную консультацию и техническую поддержку

  в случае, если по какой-то причине возникла проблема с активацией электронных лицензий, наши специалисты технической поддержки будут рады помочь Вам.

• Гарантию 1 год на активацию лицензионных ключей

  гарантия действительна в случаях приобретения электронных ключей, когда возникли технические сбои в использовании приобретенного программного обеспечения.

В случае возникновения проблем с активацией, Вам следует обратиться к нашим специалистам, описать ситуацию, а также выслать на электронную почту info@pcsoft24.ru скриншоты экрана с отображением ошибки. Мы поможем возобновить работоспособность программного обеспечения либо предоставим замену на новые лицензии.

• Гарантию возврата денежных средств

  В соответствии с Законодательством РФ (Закон о защите прав потребителей) мы гарантируем возврат денежных средств или замену программного обеспечения в следующих случаях:

  в любой момент до получения товара;

  после получения товара в течение 7 дней, если сохранены:

  - товарный вид;

  - потребительские свойства;

  - документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара, или другие доказательства приобретения товара сохранены.

Обращаем Ваше внимание, данные условия возврата относятся к физической поставке! При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара, при этом стоимость доставки товара возврату не подлежит. Возврат товара покупатель производит самостоятельно и за свой счет.

Возврату и обмену не подлежат:

Покупая электронные лицензии, Вы приобретаете неисключительные права на использование Программного обеспечения по лицензионному договору с производителем. В связи с этим возврат данного программного обеспечения (электронных лицензий) невозможен, так как Программное обеспечение является невозвратным продуктом на основании закона об Объектах авторских прав (ч.1 ст. 1259 ГК РФ).

Также Программное обеспечение надлежащего качества возврату и обмену не подлежит, так как относится к «Перечню непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену» в соответствии с п. 14 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар.

Электронные и именные лицензии возврату и обмену не подлежат согласно Постановлению Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»: «Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем."

На основании вышеперечисленных законов возврату и обмену не подлежат:

• корпоративные лицензии Microsoft, приобретаемые по программе Open Value;
• подписки на право использования программного обеспечения;
• электронные лицензии.

Чтобы избежать ситуаций возврата и обмена, доверьте выбор программного обеспечения нашим специалистам по лицензированию. Мы поможем сделать Вам правильный выбор, и у Вас не возникнет вопросов с обменом или возвратом.